교환 및 반품
교환 및 반품은 어떻게 하나요?
배송 완료 후 상품 자체의 하자가 발견되어 3일 이내에 고객센터로 접수하여 주신 경우에만 교환이 가능합니다.
주문결제
입금확인은 언제되나요?
무통장 입금으로 결제수단을 선택하신 경우 입금자 명이 달라도
가상 계좌번호로 입금되면 실시간으로 입금확인 됩니다.
3일 이내 미입금 시, 가상 계좌번호는 자동으로 소멸되고 해당 주문도 자동으로 취소됩니다.
의자 AS
무료 AS의 기준은 어떤건가요?
A/S 안내
체어파크 이외 타 업체(직구, 구매대행, 기타 브랜드)를 통해 제품을 구입하신 경우 A/S가 불가합니다.
A/S는 해외 업체의 제품 불량 여부 판단을 우선으로 하며, 최초 안내까지 1주 이상의 기간이 소요됩니다.
A/S는 제조사의 제품 불량 여부 판단, 부품 수급, 수리, 교환 등을 포함하여 수 개월이 소요될 수 있습니다.
• 무상 서비스
제품 구매 후 정상적인 사용범위 내에서 발생한 제품 불량의 경우
• 유상 서비스
제품 구입 후 제품보증기간이 지난 경우
소비자의 과실로 인한 제품 손상의 경우(외부충격, 올바르지 않은 제품 사용 등)
천재지변으로 인한 제품 손상의 경우
의자 AS
AS 접수를 하고 싶어요
제품 구매 후 정상적인 사용범위 내에서 발생한 제품 불량의 경우에만 AS가 가능합니다.
우선 체어파크 고객센터로 전화를 주신 후 문제가 있는 부분을 동영상,사진으로 촬영 후 고객센터로 보내주시면 그 후 본사의 연락을 취해드립니다.
진행사항이 궁금하시다면 025521113으로 연락주시면 됩니다.
의자 AS
AS는 몇년까지 가능한가요?
AS는 브랜드별로 상이합니다. 각 제품별 상세페이지 하단을 참고해주세요.
교환 및 반품
반품 비용은 얼마인가요?
브랜드 개별 왕복 배송비가 부과되며 반품 접수 시 정확한 반품 비용 확인이 가능합니다.
오배송, 불량 사유에 해당되는 경우 배송비가 부과되지 않으며 브랜드 지정 택배사를 이용해서 착불로 보내주세요.
단 반품 접수가 먼저 진행되어야 합니다. 제주 도서 산간 지역은 왕복 배송비 외 추가 비용이 발생됩니다.
반품 상품 도착 후 개별 안내를 드리고 있으며 환불 시 추가 비용이 차감됩니다.
배송
여러 개의 상품을 주문했는데, 일부만 취소하고 싶어요
현재 부분 취소가 불가하므로 결제 직후 '결제 완료' 상태에서 전체 취소 후, 원하는 상품으로 재주문해주세요.
교환 및 반품
주문 취소를 하고 싶어요
결제 직후, '결제 완료' 상태에서는 MY PAGE에서 직접 주문 취소가 불가능합니다. 배송이 시작되기 전 취소를 원하시는 경우 체어파크 고객센터로 연락주시면 처리가 가능합니다.
주문결제
입금할 계좌번호를 잊어 버렸어요.
MY PAGE > 나의 쇼핑정보에서 주문번호를 선택하면 상세 주문내역에서 가상계좌번호 확인이 가능합니다.
3일 이내 미입금 시, 가상 계좌번호는 자동으로 소멸되고 해당 주문도 자동 취소됩니다.
다른 주문 건의 가상계좌로 입금되거나 잘못된 계좌로 입금되는 경우, 자동입금확인이 되지 않으므로 1:1 문의 작성 또는 고객센터로 연락해주세요.
주문결제
결제방법은 어떤 것이 있나요?
카드결제, 무통장입금 , 네이버페이로 결제 가능합니다.
주문결제
주문을 확인하고 싶어요.
MY PAGE > 나의 쇼핑정보에서 주문번호를 선택하여 상세 주문내역 확인이 가능합니다.
주문결제
주문 후 언제까지 입금해야 주문취소가 되지 않나요?
주문 완료 후, 3일 이내로 입금해주세요.
기한 내 입금되지 않은 경우 주문은 자동 취소 처리됩니다.
주문결제
무이자 할부 카드는 어떤게 있나요?
무이자 할부 가능 여부는 카드사 별로 상이합니다.
자세한 정보는 공지사항을 확인하시기 바랍니다.
배송
배송받을 날짜와 시간을 정할 수 있나요?
결제 완료 후 체어파크 고객센터로 전화주시면 원하시는 날짜에 배송이 가능합니다.
배송
주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요.
오배송이 된 경우, MY PAGE > 주문 배송 조회 > 1:1 문의 작성 또는 고객센터로 연락주시면 처리가 가능합니다. 빠른 처리가 가능하도록 돕겠습니다.
불량 또는 오배송인 경우, 고객님께서는 왕복 배송비를 부담하시지 않게 교환 처리 해드립니다.
1. 교환 접수 - 1:1 문의에 불량 상품 사진 첨부 후, 문의 사항을 접수해주세요. 브랜드 배송 정책에 따라 맞교환 또는 반품 회수 확인 후 교환 처리 해드립니다.
2. 반품 환불 - MY PAGE > 나의 쇼핑정보에서 주문번호 선택 후 관련상품을 '반품 접수' 해주세요. 접수 시, 반품 사유 선택 및 내용을 꼭 기재하여 접수 부탁드립니다.
* 주의사항
불량 상품, 오배송이 된 경우라도 제품 박스에 테이핑, 송장부착 제품만 보낸 경우 교환이 불가능합니다. 초기 배송된 상태와 같이 이중포장 부탁드립니다.
배송
배송 확인은 어디서 하나요?
MY PAGE > 주문배송조회 메뉴에서 배송 확인을 원하시는 주문을 클릭하면, 해당 주문 건의 배송 확인이 가능합니다.
송장번호가 있는 경우, 송장번호를 클릭해 택배송장조회도 가능합니다.
교환 및 반품
제품이 불량이거나 오배송의 경우 어떻게 하나요?
우선 제품을 안전히 배송해드리지 못해 죄송합니다.
고객센터 또는 1:1상담으로 성함/상품명/파손 또는 불량 부위가 보이는 제품의 이미지와 함께 접수해주시면 신속하게 처리해드리도록 하겠습니다.
배송
배송 기간은 얼마나 걸리나요?
일반 상품은 3일 이내 출고됩니다.
- 통상적으로 월~금까지 배송이 진행됩니다.
- 토요일의 경우에는 브랜드에 따라 토요일 출고 여부가 다르며, 대부분은 토요일 출고를 진행하지 않습니다.
- 일요일 및 공휴일은 택배사의 업무가 중단되어 다음영업일에 확인 후 일괄적으로 출고됩니다. 추석, 설날과 같은 연휴에는 주문량 및 택배사 배송 물량이 많아 발송이 순차적으로 진행되거나 배송 이동 중 지연이 발생할 수 있습니다.
품절, 재입고, 주문제작으로 인해 출고 예정일이 늦어지는 경우,
MY PAGE > 주문배송조회 메뉴에서 해당 주문 건을 선택하여 상세 내역 확인이 가능합니다.